Producto videoperitación
Abre la sesión sin montar un expediente completo. El asegurado recibe un enlace con aviso legal, entra desde el navegador y tú dejas constancia con capturas, geolocalización y acta.
Después del trial: 3,10 €/sesión (pack 10) · 2,80 €/sesión (pack 50)
Cómo funciona
Paso 1
Referencia, compañía, dirección del riesgo y datos del informante. El enlace sale por email desde la app o lo compartes tú por WhatsApp.
Paso 2
En el móvil, sin instalar nada: aviso legal, aceptación y acceso a la videollamada cuando esté listo.
Paso 3
Videollamada con el perito, fotos con GPS, timeline de la sesión y acta de videoperitación para archivar o pasar al informe.
Qué incluye cada sesión
Pagas por sesión iniciada, no por minuto. Dentro de cada crédito tienes la llamada, las capturas y el acta con la trazabilidad que pide una teleperitación seria.
Campo real
Videollamada en directo, captura autónoma con checklist o ambas en el mismo gabinete. El cliente hace las fotos; tú diriges o revisas después.
Si el asegurado pierde cobertura, las fotos se guardan en el móvil y se suben automáticamente al recuperar señal. Puedes cerrar la sesión con uploads pendientes: el servidor acepta capturas diferidas hasta 24 horas después.
Durante la videollamada indicas qué enfocar («Enfoca: humedad en techo») y el cliente ve la instrucción en su pantalla. Él hace la foto con su móvil; cada captura queda etiquetada.
Defines la checklist de tomas y el cliente completa las fotos guiadas sin videollamada. Revisas y apruebas después; mismo acta, GPS y trazabilidad que en sesión en vivo.
No hace falta que el perito esté en el siniestro: el asegurado mueve el teléfono y dispara las capturas. Tú inspeccionas en vivo o revisas cuando envía la sesión autónoma.
Evidencia y trazabilidad
Más que una videollamada: enlace controlado, consentimiento, capturas selladas, acta verificable y sin grabar el audio ni el vídeo de la llamada.
Cada sesión tiene fecha de vencimiento. Pasado ese plazo el cliente no puede entrar ni subir fotos con un enlace antiguo.
El enlace lleva un identificador secreto e impredecible. Solo quien recibe el enlace puede abrir esa videoperitación.
El asegurado lee el aviso y acepta antes de que se active cámara o micrófono. La aceptación queda registrada con hora e IP.
El acta indica si cada foto se hizo durante la llamada o se subió después sin cobertura — no se mezclan como si fueran lo mismo.
Al subir una captura eliminamos datos EXIF embebidos en el archivo. La ubicación es la que registra el flujo de videoperitación, no metadata oculta de la galería.
Envías el enlace por email desde la app o abres WhatsApp con el mensaje y el enlace ya escritos para el asegurado.
La videoperitación se puede asociar al expediente del siniestro para tener capturas, acta e informe en el mismo sitio.
Al cerrar la sesión, un tercero independiente certifica la fecha del documento y que su contenido no se ha alterado desde entonces. Es la misma idea que un sello de tiempo en un registro: constancia fehaciente, no una firma manuscrita.
El PDF del acta incluye un código para comprobar que el documento es auténtico y no ha sido modificado, sin exponer datos personales del asegurado.
Producto interactivo
Sin expediente previo: creas la sesión con referencia, compañía y dirección del riesgo. El cliente abre el enlace, acepta el aviso y entra a la llamada.
Por email desde la app o compartiendo el enlace por WhatsApp.
El asegurado entra sin instalar nada. Tú haces la inspección desde el escritorio o el móvil.
Fotos con geolocalización, timeline de la sesión y acta de videoperitación.
Capturas
Ubicación
C/ Principal 2, Valencia · GPS registrado
Entregable
Documento imprimible (PDF desde el navegador) con consentimiento, capturas selladas y cronología. Evidencia que puedes archivar o incorporar al informe.
Expedix
C/ Principal 2, 2ºB · Valencia
Sesión
Captura 2 — Humedad en techo
Cronología
| 15/07/2026 10:02:18 | Consentimiento aceptado (cliente) |
| 15/07/2026 10:02:45 | Cliente entró a la llamada (cliente) |
| 15/07/2026 10:03:12 | Perito entró a la llamada (perito) |
| 15/07/2026 10:05:40 | Captura — Humedad en techo (cliente) |
Cada captura sellada en servidor (recepción, IP, user-agent, SHA-256). No se graba vídeo ni audio.
Legal y trazabilidad
La videoperitación no es «una llamada de Zoom». El flujo del cliente incluye aviso, consentimiento y registro de evidencias que el perito puede incorporar a su trabajo.
El cliente abre el enlace, lee el aviso de videoperitación (qué se registra, quién es el responsable del tratamiento) y solo entra si acepta. Sin aceptación, no hay llamada.
En cada captura y en el acta constan coordenadas GPS, dispositivo, IP y fecha y hora. El perito también queda identificado en la sesión.
Duración de la llamada, capturas ordenadas, notas del perito y registro de lo ocurrido en la sesión — base para tu informe o para archivar la teleperitación.
La sesión y sus evidencias se alojan en la Unión Europea. Firmamos contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD) con tu gabinete.
Cada captura queda sellada en servidor (huella SHA-256, IP, dispositivo). Al cerrar, un tercero independiente certifica la fecha del acta y que su contenido no se ha modificado — como un sello de tiempo en un registro. Puedes verificarlo con un código o QR sin exponer datos del asegurado.
No se almacena el vídeo ni el audio de la videollamada: solo capturas bajo demanda del cliente, con la trazabilidad del acta.
Al crear la sesión eliges el idioma del aviso y del flujo del cliente: español, inglés, francés, portugués, italiano o alemán. Hoy operativos español e inglés; el resto del catálogo se activa en la app progresivamente.
Más detalle en nuestra política de privacidad y en las condiciones del servicio. Si tu compañía exige cláusulas adicionales en el aviso al asegurado, lo revisamos en el onboarding.
Precios videoperitación
3 sesiones gratis al alta. Luego compras packs: el precio por sesión baja cuanto más uses el servicio.
Pack 10 sesiones
3,10 €/sesión
Total pack: 31 € · IVA no incluido
Pack 50 sesiones
2,80 €/sesión
Total pack: 140 € · IVA no incluido
Un crédito se consume al crear la sesión. Si cancelas antes de que el cliente entre, la política de devolución se detalla en las condiciones del servicio.
Preguntas frecuentes
No. Puedes hacer videoperitaciones sin abrir un expediente: referencia, compañía, dirección y datos del informante bastan para crear la sesión y generar el acta.
No. Abre el enlace en el móvil, lee el aviso legal, acepta y entra a la videollamada desde el navegador.
Antes de entrar, el asegurado ve un aviso con el tratamiento de datos. Durante la sesión se registran capturas con GPS, dispositivo, IP y hora, además del timeline y el acta. Todo queda asociado al perito y a la referencia del siniestro.
En la Unión Europea. Tu gabinete es el responsable del tratamiento respecto al asegurado; expedix actúa como encargado (art. 28 RGPD) y firmamos el contrato correspondiente.
Desde la app por email, o con un clic abres WhatsApp con el mensaje y el enlace ya escritos para enviar al asegurado.
Créditos prepago: 1 crédito = 1 sesión completa (llamada + capturas + acta). Al alta tienes 3 sesiones gratis; después packs de 10 (3,10 €/sesión) o 50 (2,80 €/sesión), IVA no incluido.
No en este producto. La videoperitación entrega inspección, capturas y acta. Si quieres borrador .docx con IA, es el producto Expedientes (WhatsApp + IA), que puedes combinar o contratar aparte.
En el selector al crear la sesión: español, inglés, francés, portugués, italiano y alemán. Hoy operativos español e inglés; el resto del catálogo se activa progresivamente. Si necesitas ruso u otro idioma, lo vemos en onboarding.
Las fotos se guardan en el móvil y se suben automáticamente al recuperar señal. Puedes cerrar la sesión con uploads pendientes: el servidor acepta capturas diferidas hasta 24 horas después del cierre.
Un acta imprimible (PDF desde el navegador) con consentimiento, datos de la sesión, capturas con GPS y huella SHA-256, cronología de eventos, sello de tiempo verificable y código o QR para comprobar que no se alteró.
Sí. En modo autónomo defines la checklist de tomas, el cliente completa las fotos guiadas desde el navegador y tú revisas y apruebas después. El acta incluye el mismo nivel de trazabilidad (GPS, timeline, capturas selladas).
No. Expedix no almacena el stream de vídeo ni el audio de la videollamada. La evidencia son las capturas que hace el cliente bajo demanda, selladas en servidor con huella SHA-256, IP y dispositivo.
Es una constancia de un tercero independiente que dice: «este documento existía en esta fecha y no se ha modificado desde entonces». Expedix resume la sesión (capturas, consentimiento, cronología) y ese resumen queda sellado. Cualquiera puede verificar el acta con el código o QR del PDF sin ver datos del asegurado. No es una firma cualificada al uso, pero aporta trazabilidad verificable.
Sí. Cada videoperitación tiene fecha de vencimiento. Pasado ese plazo el asegurado no puede entrar ni subir capturas con un enlace antiguo.
Sí. Puedes asociar la sesión al expediente del siniestro para tener capturas, acta e informe en el mismo sitio, aunque también puedes usar videoperitación sin abrir expediente.
Demo gratuita
Te damos de alta y activamos las sesiones de prueba. Si ya tienes cuenta, inicia sesión y crea tu primera videoperitación.