IA
Videoperitación con inteligencia artificial: así peritará la IA tus siniestros
Cómo la inteligencia artificial transforma la videoperitación: visión por computador, detección de daños, informes redactados por IA y antifraude. Qué aporta y dónde sigue haciendo falta el perito.
La videoperitación ya quitó el desplazamiento. La inteligencia artificial está quitando ahora el trabajo repetitivo que quedaba: clasificar imágenes, medir daños y redactar el informe. El resultado es peritar más rápido, más barato y con menos margen de error. Esto es lo que la IA aporta —y lo que todavía no.
De la videollamada a la valoración automática
En una videoperitación clásica, el perito captura las evidencias y luego, aparte, redacta el informe a mano. La IA se mete en las dos partes:
- Durante la captura: la visión por computador (computer vision) reconoce el daño en la imagen —una grieta, una abolladura, una mancha de humedad— y ayuda a encuadrar y medir.
- Después de la captura: la IA redacta el borrador del informe a partir de las evidencias, dejando al perito solo revisar, valorar y firmar.
Es el modelo que usamos en Expedix: la IA hace el borrador, el perito revisa y firma. La responsabilidad sigue siendo humana; la IA solo le ahorra el trabajo mecánico.
Qué tecnologías hay detrás
- Visión por computador: identifica y clasifica daños en fotos y vídeo.
- Fotogrametría y realidad aumentada: estiman dimensiones y ayudan a medir a distancia.
- Modelos de lenguaje: convierten las evidencias en un borrador de informe redactado.
- Analítica antifraude: compara las imágenes con históricos para detectar incoherencias.
Videoperitación conversacional: la IA que guía al asegurado
La frontera más nueva es la videoperitación conversacional: sistemas que, para siniestros muy simples, guían al propio asegurado por voz —“acércate a la mancha”, “enfoca la esquina”— y valoran el daño sin un perito en directo. Ya hay compañías haciéndolo para siniestros de hogar leves.
Ojo: esto funciona en los casos más sencillos. En cuanto el siniestro tiene matices, vuelve a hacer falta el criterio de un perito.
El impacto en coste y tiempo
El motivo por el que las aseguradoras invierten en esto es simple: ahorra dinero. Las soluciones de inteligencia visual del sector reportan reducciones de hasta un 50% en el tiempo de gestión y entre un 45% y un 68% en el coste operativo de la peritación. Menos desplazamientos, menos horas de redacción, resolución el mismo día.
Antifraude
La IA también refuerza la lucha contra el fraude. Al capturar evidencias geolocalizadas y con marca temporal y compararlas con históricos, detecta imágenes reutilizadas, daños incoherentes o siniestros duplicados. Lo desarrollamos en videoperitación como herramienta antifraude.
Lo que la IA todavía no hace
- No asume la responsabilidad. La firma y el criterio son del perito.
- No juzga casos complejos. Daños ocultos, estructuras, gran cuantía: siguen necesitando ojo humano.
- No sustituye la relación con el asegurado cuando el caso es delicado.
El futuro no es “IA en lugar del perito”, sino el perito con IA haciendo en una hora lo que antes le llevaba un día.
Conclusión
La IA convierte la videoperitación en un proceso casi instantáneo: reconoce el daño, redacta el informe y ayuda a detectar fraude, mientras el perito conserva el criterio y la firma. Para una aseguradora, es la diferencia entre resolver un siniestro en semanas o en horas.
Expedix combina videoperitación certificada con informes redactados por IA que el perito revisa y firma. Míralo aquí.
Preguntas frecuentes
¿Puede la inteligencia artificial hacer una videoperitación sin un perito?
En siniestros muy simples ya existen sistemas de videoperitación conversacional que guían al asegurado y valoran el daño sin intervención humana en directo. Pero en la mayoría de casos la IA asiste al perito —detecta daños, redacta el borrador— y el profesional revisa, valora y firma.
¿Qué aporta la IA a la videoperitación?
Acelera y objetiva el proceso: reconoce daños en la imagen, sugiere valoraciones, redacta el borrador del informe a partir de las evidencias y ayuda a detectar fraude comparando con históricos. El resultado es menos tiempo por expediente y menor coste.
¿La IA sustituye al perito?
No lo sustituye, lo potencia. La IA hace el trabajo repetitivo (clasificar imágenes, redactar borradores), pero la valoración técnica, el criterio y la firma siguen siendo del perito. El modelo que funciona es 'IA propone, perito dispone'.
¿Es fiable un informe redactado por IA?
El borrador redactado por IA acelera mucho el trabajo, pero debe ser revisado por el perito antes de firmarse. La responsabilidad y el criterio final son humanos; la IA es una herramienta de productividad, no la autoridad que valida el informe.