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Peritación online y remota: qué es y cómo funciona
Peritación online, remota, virtual o digital: qué significan estos términos, cómo funciona peritar un siniestro a distancia y qué ventajas tiene frente a la peritación presencial.
Peritación online, remota, virtual, digital, a distancia… son muchas palabras para una misma idea: valorar un siniestro sin que el perito se desplace. Si has llegado buscando cualquiera de esos términos, aquí tienes qué significan, cómo funciona y qué ventajas ofrecen frente a la peritación de toda la vida.
Qué es la peritación online
La peritación online es la valoración de un siniestro a distancia. En lugar de que el perito viaje al lugar del daño, el asegurado se lo muestra desde su móvil y el perito lo valora en remoto, en directo o a partir de las imágenes que recibe.
Los términos peritación online, remota, virtual, digital o a distancia son prácticamente sinónimos: todos designan lo mismo, solo cambia la etiqueta.
Cómo funciona
Dentro de la peritación online hay dos modalidades:
- Videoperitación: una videollamada en directo en la que el perito guía al asegurado para enseñar el daño y captura las evidencias. Es la más completa y la más usada.
- Fotoperitación: el asegurado envía fotos y el perito las valora sin llamada en directo. Sirve para daños muy simples.
Ambas se enmarcan en lo que también se llama teleperitación. Si te lías con los términos, lo aclaramos en qué es la videoperitación.
El flujo típico de una peritación online por videollamada es:
- Comunicas el siniestro y recibes un enlace por SMS o email.
- Se abre la videollamada en el navegador, sin instalar nada.
- El perito te guía para enseñar el daño y captura evidencias geolocalizadas.
- Valora y resuelve, a menudo el mismo día.
Peritación online frente a presencial
| Presencial | Online / remota | |
|---|---|---|
| Desplazamiento | Sí | No |
| Tiempo de resolución | Días o semanas | Horas |
| Comodidad para el asegurado | Espera en casa | Desde el móvil |
| Coste para la aseguradora | Alto | Bajo |
| Daños ocultos / graves | Mejor | Requiere presencial |
Ventajas
- Rapidez: de semanas a horas.
- Comodidad: sin esperar al perito en casa.
- Ahorro: menos desplazamientos, menor coste por expediente.
- Trazabilidad: evidencias geolocalizadas y con validez legal.
Límites
La peritación online no llega a todo: daños ocultos, estructurales, de gran cuantía o con sospecha de fraude siguen necesitando un perito presencial. Para la mayoría de siniestros —leves y medios— es la mejor opción. Analizamos los dos lados en ventajas y desventajas de la videoperitación.
¿Y para aseguradoras y peritos?
Si buscas peritación online desde el lado profesional, lo que necesitas es una plataforma de videoperitación que capture evidencias certificadas y, idealmente, redacte el informe con IA. Ahí está el ahorro real.
Conclusión
Peritación online, remota, virtual o digital son formas de decir lo mismo: valorar un siniestro a distancia, normalmente por videollamada. Es más rápida, cómoda y barata que la presencial para la mayoría de casos, con evidencias trazables. Sus límites son los daños ocultos y de gran cuantía.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la peritación online?
La peritación online (o remota, virtual o digital) es la valoración de un siniestro sin que el perito se desplace: se hace a distancia mediante fotos o, sobre todo, videollamada. El asegurado muestra el daño desde su móvil y el perito lo valora en remoto.
¿Peritación online y videoperitación son lo mismo?
La videoperitación es la forma más habitual de peritación online: la que usa videollamada en directo. 'Peritación online', 'remota', 'virtual' o 'digital' son términos generales que engloban tanto la videoperitación como la fotoperitación.
¿Es fiable la peritación a distancia?
Sí, para la mayoría de siniestros leves y medios. Con una plataforma que capture evidencias geolocalizadas y con marca temporal, la fiabilidad es alta. Los siniestros graves o con sospecha de fraude siguen requiriendo inspección presencial.
¿Qué ventajas tiene frente a la peritación presencial?
Es más rápida (se resuelve en horas, no semanas), más cómoda (sin esperas en casa), más barata para la aseguradora (sin desplazamientos) y deja evidencias trazables. Su límite son los daños ocultos o de gran cuantía.